TÉRMINOS Y CONDICIONES

 TÉRMINOS Y CONDICIONES 

 [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co) 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y realización  de compras a través del sitio web [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co) y demás  canales digitales de venta operados por D&E OLAM S.A.S. 

Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber tenido la posibilidad de  conocer estos Términos y Condiciones y las políticas aplicables a la operación. 

 1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIANTE 

Razón social: D&E OLAM S.A.S. 

NIT: 901.070.330-3 

Domicilio: Carrera 97 No. 24C-51, Bodega 2, Bogotá D.C., Colombia 

Sitio web: [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co) 

Correo de atención: [comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co) Teléfono / WhatsApp: 301 319 7833 

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 

D&E OLAM S.A.S. opera el eCommerce de BHPC Colombia y comercializa productos de la  marca Beverly Hills Polo Club – BHPC en Colombia. 

 2. OBJETO 

Los presentes Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables a la utilización del sitio  web, creación de cuentas, compras como invitado, selección de productos, formación de  pedidos, pagos, facturación, entrega, servicio posventa y demás interacciones relacionadas  con el eCommerce. 

Estos Términos y Condiciones deberán interpretarse conjuntamente con las políticas  publicadas en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co), particularmente: 

* Política de Privacidad del Sitio Web y Canales Digitales. 

* Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales. 

* Aviso de Privacidad. 

* Política de Cookies y Gestión de Preferencias. 

* Política de Cambios, Garantías y Devoluciones. 

* Política de Envíos, cuando corresponda. 

* Las demás políticas comerciales publicadas por D&E OLAM S.A.S. 

 3. ÁMBITO TERRITORIAL 

Actualmente las ventas realizadas mediante [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co)  están dirigidas al territorio colombiano. 

Las condiciones de disponibilidad, cobertura logística y entrega dependerán de los destinos  habilitados en el eCommerce al momento de realizar la compra. 

 4. CAPACIDAD PARA COMPRAR 

El eCommerce y la creación de cuentas están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18)  años.

No se permite el registro ni la compra directa por menores de edad. 

Al realizar una compra, el usuario declara contar con capacidad legal suficiente para celebrar  la operación correspondiente. 

 5. CUENTA DE USUARIO Y COMPRA COMO INVITADO 

Los clientes podrán realizar compras mediante una cuenta de usuario o como invitados,  cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada. 

El usuario es responsable de suministrar información veraz, completa y actualizada. 

Cuando cree una cuenta, deberá proteger sus credenciales y evitar su utilización por personas  no autorizadas. 

D&E OLAM S.A.S. podrá adoptar medidas razonables para prevenir accesos no autorizados,  suplantación, fraude, abuso de promociones y demás riesgos de seguridad. 

La creación de una cuenta no es requisito indispensable para comprar cuando el sitio permita  realizar la operación como invitado. 

 6. PRODUCTOS 

Los productos ofrecidos mediante el eCommerce corresponden a productos comercializados  por D&E OLAM S.A.S. 

La información disponible en cada ficha de producto podrá incluir, según corresponda: 

* Nombre y referencia. 

* Imágenes. 

* Talla. 

* Color. 

* Precio. 

* Disponibilidad. 

* Características. 

* Materiales. 

* Recomendaciones de cuidado. 

* Información adicional relevante para la decisión de compra. 

Las imágenes tienen una finalidad informativa. Dependiendo del dispositivo, pantalla,  iluminación u otras condiciones técnicas, pueden existir variaciones menores en la  visualización de colores o características. 

La disponibilidad de productos y tallas dependerá del inventario existente al momento de  realizar la operación. 

 7. PRECIOS 

Los precios publicados en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co) se expresan en  pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando este sea aplicable. 

Los costos adicionales relacionados con el envío deberán ser informados al consumidor  durante el proceso de compra y antes de finalizar el pago, cuando correspondan.

Las promociones, descuentos, cupones y demás beneficios comerciales estarán sujetos a las  condiciones particulares informadas para cada campaña. 

 8. PROCESO DE COMPRA 

Para realizar una compra, el usuario deberá: 

1. Seleccionar el producto y las características disponibles, como talla, color y cantidad. 2. Agregar el producto al carrito. 

3. Proporcionar la información necesaria para facturación y entrega. 

4. Seleccionar el método de pago disponible. 

5. Revisar la información de la operación. 

6. Conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones cuando el mecanismo  correspondiente sea presentado. 

7. Confirmar el pedido. 

8. Completar el procedimiento de pago. 

D&E OLAM S.A.S. podrá enviar comunicaciones relacionadas con la confirmación del pedido,  pago, factura, guía, estado del envío, entrega, cancelación, seguridad y servicio posventa. 

Estas comunicaciones son necesarias para gestionar la operación y no constituyen publicidad.  9. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO 

Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. 

D&E OLAM S.A.S. administra el inventario del eCommerce y realizará las validaciones  necesarias para gestionar las órdenes recibidas. 

Cuando se presente una novedad de disponibilidad después de generarse un pedido, D&E  OLAM S.A.S. se comunicará con el comprador para informar la situación y gestionar las  alternativas que legal y comercialmente correspondan. 

 10. MEDIOS DE PAGO 

Los medios de pago disponibles serán los habilitados y mostrados al consumidor durante el  checkout. 

Entre los proveedores que pueden intervenir se encuentran: 

* Mercado Pago. 

* ADDI. 

* Sistecrédito. 

* Otros proveedores que D&E OLAM S.A.S. habilite posteriormente. 

La aprobación de una transacción puede depender de las validaciones realizadas por la  pasarela de pago, entidad financiera o proveedor de financiación correspondiente. 

D&E OLAM S.A.S. no almacena números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni  credenciales bancarias utilizadas para realizar pagos.

Cuando el usuario solicite financiación mediante ADDI, Sistecrédito u otro aliado, dicho  proveedor podrá actuar como responsable independiente respecto de la información financiera  o crediticia necesaria para evaluar la solicitud. 

 11. FACTURACIÓN 

La factura electrónica correspondiente a las compras realizadas será emitida por D&E OLAM  S.A.S. 

El comprador deberá proporcionar la información necesaria para su expedición. 

D&E OLAM S.A.S. podrá utilizar proveedores tecnológicos para la generación y envío de  documentos tributarios. 

 12. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS 

Los productos serán enviados a la dirección suministrada por el comprador mediante los  operadores logísticos habilitados por D&E OLAM S.A.S. 

Para realizar la entrega podrán tratarse y transmitirse a los proveedores logísticos los datos  estrictamente necesarios, como nombre, dirección, ciudad, teléfono y demás información  requerida para completar el despacho. 

Los costos, cobertura, condiciones y tiempos aplicables al envío serán los informados al  consumidor durante el proceso de compra y/o en la Política de Envíos vigente. 

Tiempos específicos de entrega: según la Política de Envíos vigente de D&E OLAM S.A.S. 

El comprador es responsable de suministrar correctamente la dirección y demás información  necesaria para efectuar la entrega. 

 13. CAMBIOS 

Los cambios se regirán por la Política de Cambios, Garantías y Devoluciones vigente  publicada en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co). 

D&E OLAM S.A.S. permite solicitar cambios voluntarios por talla, color o gusto dentro de los  quince (15) días calendario establecidos en dicha política. 

El producto deberá cumplir las condiciones previstas en la Política de Cambios, Garantías y  Devoluciones. 

Para compras realizadas mediante el eCommerce o canales digitales, D&E OLAM S.A.S. podrá  coordinar la recogida del producto de acuerdo con el procedimiento logístico establecido en  dicha política. 

Las condiciones relacionadas con intentos de recogida, costos de transporte, disponibilidad  de inventario y entrega del nuevo producto serán las establecidas en la política vigente. 

 14. GARANTÍA 

Los productos comercializados por D&E OLAM S.A.S. cuentan con la garantía anunciada en la  Política de Cambios, Garantías y Devoluciones.

La política vigente establece una garantía anunciada de sesenta (60) días calendario, sin  perjuicio del término legal que corresponda cuando resulte aplicable. 

La garantía cubre defectos de fabricación en los términos y condiciones establecidos en dicha  política. 

Cuando el transporte sea necesario para hacer efectiva una garantía legal, se aplicarán las  condiciones previstas en la Política de Cambios, Garantías y Devoluciones y en la legislación  colombiana correspondiente. 

 15. DERECHO DE RETRACTO 

En las compras no presenciales en las que legalmente proceda el derecho de retracto, el  consumidor podrá ejercerlo dentro del término establecido en la Política de Cambios,  Garantías y Devoluciones vigente. 

La solicitud deberá realizarse mediante los canales de atención habilitados por D&E OLAM  S.A.S. 

Las condiciones de devolución del producto, costos de transporte y devolución del dinero  serán las establecidas en la política publicada en [www.bhpc.com.co](http:// www.bhpc.com.co). 

 16. REVERSIÓN DEL PAGO 

Cuando se configuren los presupuestos legales aplicables, el consumidor podrá solicitar la  reversión del pago de conformidad con la legislación colombiana y el procedimiento informado  por D&E OLAM S.A.S. 

Procedimiento específico de reversión: [INCORPORAR ENLACE O POLÍTICA APROBADA]. La solicitud podrá gestionarse inicialmente mediante: 

Correo: [comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co) WhatsApp: 301 319 7833 

 17. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CUPONES 

D&E OLAM S.A.S. podrá realizar campañas como Black Friday, Cyber Days, Hot Sale y otras  actividades promocionales, así como ofrecer cupones, descuentos, liquidaciones, productos  de última talla y demás beneficios comerciales. 

Las promociones estarán sujetas a los términos y condiciones particulares informados para  cada campaña. 

Antes de participar, el consumidor deberá consultar aspectos como: 

* Vigencia. 

* Productos participantes. 

* Unidades disponibles cuando corresponda. 

* Porcentaje o valor del beneficio. 

* Canales participantes. 

* Condiciones de los cupones. 

* Restricciones aplicables.

* Acumulabilidad con otras promociones, cuando corresponda. 

Las promociones no limitarán los derechos legales del consumidor. 

 18. SERVICIO AL CLIENTE, PQR Y POSVENTA 

Los consumidores podrán presentar solicitudes relacionadas con pedidos, pagos, entregas,  cambios, garantías, retractos, devoluciones, reembolsos y demás asuntos relacionados con  sus compras mediante: 

Correo: [comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co) WhatsApp: 301 319 7833 

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 

D&E OLAM S.A.S. conservará la trazabilidad de las solicitudes y respuestas de acuerdo con  sus procedimientos internos y obligaciones legales. 

 19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

D&E OLAM S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados  directamente mediante [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co) y los demás canales  bajo su control. 

El tratamiento se realizará de conformidad con: 

* Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales. 

* Política de Privacidad del Sitio Web y Canales Digitales. 

* Aviso de Privacidad. 

* Autorizaciones aplicables. 

* Política de Cookies y Gestión de Preferencias. 

Los datos necesarios para ejecutar una compra podrán ser utilizados para validar pedidos,  procesar pagos, emitir facturas, realizar entregas, gestionar servicio posventa, prevenir fraude  y cumplir obligaciones legales. 

El tratamiento para publicidad y marketing será independiente y opcional cuando requiera  autorización. 

El titular podrá ejercer sus derechos de habeas data mediante: 

[comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co) 

20. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO 

[www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co) utiliza cookies necesarias para su  funcionamiento y seguridad. 

Con la autorización del usuario también podrán utilizarse cookies de preferencias, analítica y  publicidad. 

El usuario podrá: 

* Aceptar todas. 

* Rechazar las no esenciales.

* Configurar sus preferencias. 

* Modificar posteriormente su elección. 

Las condiciones completas están disponibles en la Política de Cookies y Gestión de  Preferencias publicada en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co). 

 21. COMUNICACIONES COMERCIALES 

La autorización para recibir publicidad es independiente y opcional. 

La compra no estará condicionada a aceptar comunicaciones comerciales. 

Cuando exista autorización, D&E OLAM S.A.S. podrá enviar información sobre productos,  lanzamientos, colecciones, promociones y campañas mediante los canales seleccionados por  el titular. 

El usuario podrá retirar su autorización mediante los mecanismos de desuscripción habilitados  o escribiendo a: 

[comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co) 

 22. SEGURIDAD 

D&E OLAM S.A.S. adoptará medidas administrativas, humanas, físicas y técnicas razonables  para proteger la información y las operaciones realizadas mediante sus canales. 

Los usuarios también deberán adoptar medidas razonables de seguridad, incluyendo: 

* Proteger sus credenciales. 

* No compartir contraseñas. 

* Verificar que se encuentren navegando en el dominio oficial. 

* Evitar realizar operaciones desde dispositivos o redes inseguras. 

* Cerrar sesión cuando utilicen dispositivos compartidos. 

D&E OLAM S.A.S. podrá implementar controles para prevenir fraude, suplantación, abuso de  promociones, operaciones no autorizadas y otros riesgos de seguridad. 

 23. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCA 

Los nombres comerciales, marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, piezas publicitarias  y demás contenidos disponibles en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co) están  protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. 

D&E OLAM S.A.S. utiliza los elementos asociados a BHPC – Beverly Hills Polo Club dentro del  marco de las autorizaciones correspondientes. 

El acceso al sitio no concede al usuario licencia o autorización para reproducir, explotar,  modificar, distribuir o utilizar comercialmente sus contenidos, marcas o elementos protegidos  sin autorización del respectivo titular. 

 24. USO ADECUADO DEL SITIO 

El usuario deberá utilizar [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co) de manera lícita y  conforme a estos Términos y Condiciones.

No está permitido utilizar el sitio para: 

* Realizar actividades fraudulentas. 

* Suplantar a terceros. 

* Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información. 

* Introducir software malicioso. 

* Alterar el funcionamiento del sitio. 

* Utilizar mecanismos automatizados que afecten injustificadamente la operación. * Realizar actividades contrarias a la ley o a los derechos de terceros. 

D&E OLAM S.A.S. podrá adoptar medidas razonables de seguridad frente a conductas que  comprometan el sitio, sus usuarios o sus operaciones. 

 25. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS 

El sitio puede contener enlaces o integraciones con pasarelas de pago, entidades financieras,  redes sociales, transportadoras y otros proveedores. 

Cuando el usuario interactúe directamente con servicios administrados por terceros, también  podrán resultar aplicables sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. 

D&E OLAM S.A.S. será responsable de las obligaciones que legalmente le correspondan  respecto de la relación de consumo y de los tratamientos de datos realizados bajo su  responsabilidad. 

 26. MODIFICACIONES 

D&E OLAM S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales,  regulatorios, tecnológicos, comerciales u operativos. 

La versión vigente estará disponible en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co). 

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores ni se aplicarán  retroactivamente cuando ello implique desconocer derechos o condiciones aplicables a  operaciones celebradas anteriormente. 

 27. LEGISLACIÓN APLICABLE 

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. 

En las relaciones con consumidores se aplicarán las normas imperativas de protección al  consumidor correspondientes. 

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia  o limitación de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana. 

 28. CONTACTO 

Para solicitudes relacionadas con el eCommerce: 

D&E OLAM S.A.S. 

NIT: 901.070.330-3 

Dirección: Carrera 97 No. 24C-51, Bodega 2, Bogotá D.C., Colombia

Sitio web: [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co) 

Correo: [comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co) WhatsApp: 301 319 7833 

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 

 29. VIGENCIA 

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en  [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co). 

Fecha de publicación: 04 de agosto de 2026 

Versión: 1.0 

D&E OLAM S.A.S. 

BHPC COLOMBIA