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AVISO DE PRIVACIDAD
AVISO DE PRIVACIDAD
D&E OLAM S.A.S. · BHPC COLOMBIA
Responsable: D&E OLAM S.A.S.
NIT: 901.070.330-3
Domicilio: Carrera 97 No. 24C-51, Bodega 2, Bogotá D.C., Colombia
Canal de habeas data: [comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co) Área responsable: Dirección Administrativa y Financiera
Versión y fecha: Versión 1.0 · 6 de agosto de 2026
Este aviso informa la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales, las finalidades generales, los derechos de los titulares y la forma de consultarlas. No reemplaza la autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
Marco de referencia: Constitución Política de Colombia, Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015, Ley 2300 de 2023 y demás normas e instrucciones aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio.
1. Aviso integral de privacidad
D&E OLAM S.A.S., identificada con NIT 901.070.330-3, informa a clientes, usuarios, trabajadores, exempleados, candidatos, proveedores, contratistas, visitantes y demás titulares que sus datos personales podrán ser recolectados, almacenados, utilizados, actualizados, consultados, transmitidos, transferidos, circulados y, cuando corresponda, suprimidos, de acuerdo con la ley y con las políticas de tratamiento de datos personales adoptadas por la compañía.
El tratamiento se realizará en medios físicos, electrónicos, digitales, audiovisuales o equivalentes, dentro de la operación corporativa, tiendas físicas, bodega, oficinas, sitio web [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co), Shopify, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, plataformas de pago, herramientas de facturación, logística, marketing, seguridad y servicio al cliente.
D&E OLAM S.A.S. no vende ni comercializa bases de datos personales.
La información podrá ser entregada o transmitida a proveedores que actúen por cuenta de la compañía y a autoridades legalmente facultadas, bajo deberes de confidencialidad, seguridad y uso limitado a las finalidades autorizadas o permitidas por la ley.
2. Identificación del responsable
Razón social: D&E OLAM S.A.S.
NIT: 901.070.330-3
Dirección: Carrera 97 No. 24C-51, Bodega 2, Bogotá D.C., Colombia
Sitio web: [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co)
Correo de privacidad: [comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co) Teléfono / WhatsApp: 301 319 7833
Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Área responsable: Dirección Administrativa y Financiera.
3. Tratamientos y finalidades generales
Las finalidades dependen de la relación del titular con D&E OLAM S.A.S. y comprenden, entre otras, las siguientes:
Clientes, usuarios y mayoristas
Identificar y registrar al titular; administrar cuentas; procesar compras y preventas B2B; confirmar pedidos; facturar; recibir y validar pagos; coordinar despachos o recogidas; informar estados; gestionar cambios, garantías, retractos, devoluciones, reembolsos y reversión del pago; atender PQR; prevenir fraude; cumplir obligaciones contables, tributarias, comerciales y de protección al consumidor; medir la experiencia y enviar publicidad cuando exista autorización.
Prospectos y contactos comerciales
Responder solicitudes; presentar productos, campañas y promociones; gestionar cotizaciones y oportunidades; enviar comunicaciones por canales autorizados; registrar preferencias y tramitar la revocatoria o desuscripción.
Trabajadores y exempleados
Administrar la relación laboral; selección y contratación; nómina; seguridad social; bienestar; capacitación; salud y seguridad en el trabajo; control de acceso; entrega de activos; evaluaciones; cumplimiento legal; investigaciones internas; certificaciones y defensa jurídica.
Candidatos
Gestionar procesos de selección; verificar información y referencias cuando sea autorizado; evaluar perfiles; programar entrevistas; comunicar resultados; conformar bancos de elegibles durante el término informado y atender derechos del titular.
Proveedores y contratistas
Realizar vinculación, debida diligencia, contratación, ejecución y seguimiento; validar identidad y experiencia; gestionar pagos, facturación, accesos, seguridad, cumplimiento, auditorías y terminación de la relación.
Visitantes y videovigilancia
Controlar ingresos y salidas; proteger personas, instalaciones, inventarios y activos; prevenir e investigar incidentes; mantener evidencias de seguridad y atender requerimientos de autoridades.
Usuarios digitales y cookies
Permitir navegación, sesión, carrito y checkout; mantener seguridad; registrar eventos técnicos; recordar preferencias; analizar funcionamiento y rendimiento; medir campañas y personalizar publicidad cuando el titular autorice las tecnologías no esenciales.
Los datos podrán ser tratados por proveedores de infraestructura, comercio electrónico, pagos, financiación, facturación, transporte, correo, soporte, analítica, publicidad, seguridad y marketing, incluidos Shopify, Mercado Pago, ADDI, Sistecrédito, Comerssia, Envío Click, Hostinger, Google, Meta y Laburu Agency, en la medida necesaria para la operación y bajo las condiciones legales y contractuales aplicables.
Estas transferencias internacionales se realizan bajo las condiciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección o mediante cláusulas contractuales que garantizan el cumplimiento de los principios de la ley colombiana.
4. Datos sensibles, videovigilancia y menores de edad
La respuesta a preguntas sobre datos sensibles es facultativa, salvo que el tratamiento sea indispensable para cumplir una obligación legal o desarrollar una relación laboral, de seguridad social, salud ocupacional, seguridad física u otra finalidad legítima expresamente informada.
El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles que no sean necesarios.
Las imágenes captadas por sistemas de videovigilancia constituyen datos personales.
D&E OLAM S.A.S. las utilizará exclusivamente para seguridad, control de acceso, protección de personas y bienes, prevención e investigación de incidentes y atención de requerimientos legales.
El acceso será restringido y las grabaciones se conservarán durante el tiempo necesario para dichas finalidades o para atender una obligación o investigación.
El eCommerce no está dirigido a menores de edad y no permite que estos creen cuentas o realicen compras directamente.
Cuando sea necesario tratar datos de niños, niñas o adolescentes en procesos laborales, de seguridad social o por otra obligación legal, se respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y la autorización del representante legal cuando corresponda.
5. Derechos de los titulares
El titular puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
* Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
* Solicitar prueba de la autorización, salvo cuando legalmente no sea necesaria. * Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
* Presentar consultas y reclamos ante D&E OLAM S.A.S.
* Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente. * Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. * Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante D&E OLAM S.A.S., cuando este requisito resulte aplicable.
La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información, cuando sea necesaria para la ejecución de una relación vigente o para formular, ejercer o defender derechos.
6. Canales para consultas y reclamos
Canal principal de habeas data:
Correo: [comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co) WhatsApp: 301 319 7833
Dirección: Carrera 97 No. 24C-51, Bodega 2, Bogotá D.C.
Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
La solicitud debe indicar, como mínimo, nombre e identificación del titular, datos de contacto, descripción clara de la consulta o derecho que desea ejercer y los documentos que soporten la petición, cuando sean necesarios.
Si actúa un representante, deberá acreditar su calidad.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro del término, se informará el motivo y la fecha de respuesta, respetando las prórrogas legales.
7. Acceso a las políticas y vigencia
La Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad del Sitio Web y Canales Digitales están disponibles en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co), dentro de la sección de políticas o privacidad.
También podrán solicitarse mediante [comunicaciones@olam.com.co]
(mailto:comunicaciones@olam.com.co).
Las políticas explican de manera detallada las categorías de datos, finalidades, derechos, procedimientos, conservación, seguridad, proveedores, transmisiones, transferencias, cookies y demás condiciones aplicables al tratamiento.
Este aviso rige desde su publicación.
D&E OLAM S.A.S. podrá actualizarlo para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas por un medio razonable antes de su implementación cuando así lo exija la normativa aplicable.
AVISOS ABREVIADOS POR CANAL
Los siguientes textos permiten informar al titular en el momento de la recolección. Deben acompañarse de un enlace visible a la política aplicable y no sustituyen la autorización cuando esta sea requerida.
A. Sitio web, registro de cuenta y checkout
D&E OLAM S.A.S., NIT 901.070.330-3, tratará los datos suministrados para crear y administrar su cuenta, procesar y facturar la compra, validar el pago, coordinar la entrega, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.
La información podrá ser transmitida a proveedores de eCommerce, pago, facturación, logística, soporte y seguridad.
Usted puede conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos o revocar la autorización cuando proceda escribiendo a [comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co).
Consulte la Política de Privacidad y la Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co).
B. Suscripción a publicidad y promociones
D&E OLAM S.A.S. utilizará los datos de contacto autorizados para enviar novedades, campañas, promociones y contenidos comerciales por los canales seleccionados.
Esta autorización es opcional y no condiciona la compra.
Puede retirarla en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción incluido en los mensajes o escribiendo a [comunicaciones@olam.com.co]
(mailto:comunicaciones@olam.com.co).
Consulte las políticas de privacidad en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co). C. WhatsApp y mensajes privados en redes sociales
Al continuar esta conversación, D&E OLAM S.A.S. tratará la información que usted suministre para responder su solicitud, gestionar una compra, pedido, entrega, PQR, cambio, garantía, retracto, devolución o reembolso, según corresponda.
La plataforma de mensajería también puede realizar tratamientos bajo sus propias políticas.
Ejerza sus derechos en [comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co) y consulte nuestras políticas en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co).
D. Registro de clientes en tiendas físicas
D&E OLAM S.A.S., NIT 901.070.330-3, tratará sus datos para identificación, facturación, gestión de compras, atención posventa, PQR y cumplimiento legal.
El uso para publicidad requiere autorización independiente y opcional.
Puede ejercer sus derechos mediante [comunicaciones@olam.com.co]
(mailto:comunicaciones@olam.com.co) o WhatsApp 301 319 7833.
Las políticas completas están disponibles en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co). E. PQR, cambios, garantías, retractos y reembolsos
Los datos y soportes entregados serán tratados por D&E OLAM S.A.S. para identificar al solicitante, validar la compra, analizar y responder la petición, coordinar transporte, reparación, cambio o reembolso, conservar evidencia y cumplir obligaciones de protección al consumidor.
Puede ejercer sus derechos en [comunicaciones@olam.com.co]
(mailto:comunicaciones@olam.com.co).
Consulte las políticas en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co).
F. Candidatos a empleo
D&E OLAM S.A.S. tratará los datos incluidos en su hoja de vida y soportes para gestionar el proceso de selección, verificar información cuando exista autorización, comunicarse con usted y evaluar su perfil frente a vacantes presentes o futuras durante el periodo informado.
Puede ejercer sus derechos o solicitar la supresión de la información en [comunicaciones@olam.com.co](mailto:comunicaciones@olam.com.co).
Consulte la Política Corporativa en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co). G. Trabajadores
D&E OLAM S.A.S. tratará los datos personales del trabajador y, cuando corresponda, de sus beneficiarios y contactos de emergencia, para ejecutar la relación laboral, pagar nómina, afiliar al sistema de seguridad social, gestionar seguridad y salud en el trabajo, bienestar, formación, control de acceso, cumplimiento y defensa jurídica.
Los derechos de habeas data se ejercen en [comunicaciones@olam.com.co] (mailto:comunicaciones@olam.com.co).
Consulte la Política Corporativa en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co). H. Proveedores y contratistas
D&E OLAM S.A.S. tratará los datos del proveedor, contratista, representantes y personal de contacto para vinculación, debida diligencia, contratación, ejecución, pagos, facturación, accesos, seguridad, auditoría, cumplimiento y atención de requerimientos.
Puede ejercer sus derechos mediante [comunicaciones@olam.com.co]
(mailto:comunicaciones@olam.com.co).
Consulte la Política Corporativa en [www.bhpc.com.co](http://www.bhpc.com.co). I. Videovigilancia
ZONA VIDEOVIGILADA.
D&E OLAM S.A.S., NIT 901.070.330-3, informa que este lugar cuenta con cámaras para proteger a las personas, instalaciones, inventarios y activos, controlar accesos y prevenir o investigar incidentes.
Como titular puede ejercer sus derechos mediante [comunicaciones@olam.com.co] (mailto:comunicaciones@olam.com.co).
Consulte la Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales en [www.bhpc.com.co] (http://www.bhpc.com.co).
J. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Con su autorización también podremos utilizar cookies de preferencias, analítica y publicidad para medir el uso del sitio y las campañas.
Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales y cambiar su decisión posteriormente.
Consulte la Política de Cookies y la Política de Privacidad en [www.bhpc.com.co](http:// www.bhpc.com.co).
Reglas de implementación y evidencia
* Publicar la versión integral en el sitio web y mantenerla disponible para consulta permanente. * Mostrar el aviso abreviado antes o al mismo tiempo de recolectar los datos. * Usar una autorización independiente para marketing; la compra no debe depender de su aceptación.
* No utilizar casillas preseleccionadas para finalidades opcionales.
* Conservar evidencia del texto mostrado, versión, fecha, hora, canal, titular y decisión registrada.
* Mantener enlaces funcionales a la Política Corporativa, Política de Privacidad y Política de Cookies.
* Instalar avisos de videovigilancia antes del ingreso a las áreas cubiertas por cámaras. * Actualizar los avisos cuando cambien el responsable, las finalidades, los canales o los proveedores relevantes.
* Limitar el acceso de la agencia de marketing y demás proveedores a la información estrictamente necesaria.
* Coordinar la implementación con Shopify, formularios físicos, WhatsApp, sistema de tickets y herramientas de email marketing.
Coherencia documental
Este documento debe interpretarse junto con la Política Corporativa de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Privacidad del Sitio Web y Canales Digitales y las autorizaciones específicas aplicables a cada proceso.
